Tell

Internt case · Smart Flow

Så använder vi Smart Flow på Tell

Vi började med våra egna arbetsflöden. Sedan januari 2026 har vi stegvis kopplat samman samtal, möten, specialiserade agenter och mänskligt godkända nästa steg.

  • Januari till oktober 2026
  • Fem personer
  • Fyra rollperspektiv
  • 18 specialbyggda agenter

Informationen fanns men inte alltid där den behövdes

Viktig information uppstod i telefonsamtal, Teamsmöten, dokument, mejl och människors minne. Utmaningen var att fånga sammanhanget, göra det användbart för rätt roll och föra nästa steg vidare utan att ta bort den mänskliga kontrollen.

Från samtal till nästa steg

I drift

  1. 01

    Samtal och Teamsmöten

  2. 02

    Transkribering

  3. 03

    Specialiserad agent

  4. 04

    Mänsklig granskning och godkännande

    Människa godkänner

  5. 05

    CRM eller annat verksamhetssystem

Agenterna kan söka i det inlästa underlaget och besvara specifika frågor automatiskt. Information som ska föras vidare till CRM eller andra system godkänns först av en människa.

Samma flöde, olika stöd

VD

Research, beslutsunderlag och strategisk förberedelse.

Specialiserade verktyg för återkommande arbete

Samordning

  • Tell Smart Flow Huvudagent

Försäljning och prospektering

  • Smart Control Säljcoach
  • Prospekteringsagent Telekom

Dokument och möten

  • Tell Excelagent
  • Tell Presentation Agent
  • Tell Mötesagenda-agent

Det här kan vi säga i dag

Observerat

  • Fler sammanhängande arbetsmoment delegeras till AI.
  • Transkriptioner används som underlag för analys och nästa steg.
  • Rollanpassade underlag produceras från samma informationsflöde.
  • Externa eller systempåverkande åtgärder behåller mänskligt godkännande.

Inte uppmätt ännu

  • Exakt tidsbesparing.
  • Förändrad konvertering eller försäljning.
  • Förbättrad lönsamhet.
  • Samlad produktivitetsökning för bolaget.

Nästa steg · planerad utveckling, inte i drift

Från dokumentation till aktiv prioritering

Nästa steg är att även läsa relevant CRM-data och använda den för att skapa prioriterade prospektlistor och bearbetningslistor för befintliga kunder.

Vilket återkommande arbetsflöde tar mest tid hos er?

Ta med ett konkret arbetsflöde. Vi börjar med att förstå var information, tid eller ansvar tappas.

Ansök om en plats i Smart Flow-piloten