Kundcase · Parcer
Parcer samlar IT, hårdvara och telefoni hos Tell
Parcer erbjuder familjehems- och öppenvårdsinsatser. För att förenkla administrationen och kunna fokusera på kärnverksamheten har de samlat IT, hårdvara och telefoni hos Tell Sverige.
- Kund
- Parcer
- Utgångsläge
- Flera leverantörer för olika tjänster
- Samarbete
- IT, hårdvara, telefoni och support
- Kundvärde
- Enklare administration och nära personlig service
Från flera leverantörer till ett samlat ansvar
Parcer hade tidigare flera lokala leverantörer. Samarbetena fungerade, men olika behov krävde kontakt med olika företag. Tell kunde samla lösningarna och supporten hos en partner.
”Vi hade bra samarbeten redan innan Tell. Då hade vi olika leverantörer för olika tjänster. Alla fanns lokalt och vi hade inga större problem, men vi behövde vända oss till olika leverantörer beroende på vad vi behövde.”
Lokal närvaro var viktig
Parcer ville behålla sin lokala förankring. Tells närvaro genom E-com i Hudiksvall var därför viktig. Verksamheterna finns i samma byggnad, vilket förenklar hämtning, lämning och personlig hjälp.
”Det viktigaste för oss var att fortsätta ha en lokal leverantör eftersom vi tycker att det är viktigt att stötta vårt närområde. Tell kunde erbjuda oss alla lösningar och support, med E-com som partner på plats. Vi har dessutom våra verksamheter i samma byggnad, så nu behöver vi inte åka någonstans för att hämta eller lämna saker.”
När skrivaren behövde fungera
”Jens sprang över och hjälpte oss med skrivaren. Den behövde verkligen fungera just då, och Jens var på plats på fem minuter.”
Enklare administration
Beställningar och abonnemang har blivit enklare att hantera när mer finns samlat. När frågor uppstår kan Parcer få hjälp av Tell.
”Vi ser bara fördelar. Administrationen är enklare när allt finns samlat hos E-com, med beställningar och abonnemang. Om det uppstår frågetecken finns det alltid någon på Tell som kan hjälpa oss.”
”Jag skulle lyfta fram den personliga kontakten och viljan att lösa saker tillsammans med oss kunder. Vilka behov eller frågor som än dyker upp finns de där, med snabb återkoppling och trygg hantering.”
Vill ni också samla ansvaret?
Berätta hur er IT, telefoni eller hårdvara fungerar i dag, så tar vi ett första samtal om vad som kan förenklas.
Be om ett första samtal